Termos de Serviço — Psicoplena

Bem-vindo à Psicoplena.

Ao utilizar a plataforma, você concorda com os presentes Termos de Serviço. Recomendamos que leia atentamente as condições abaixo antes de utilizar nossos serviços.

1. Sobre a Psicoplena

A Psicoplena é uma plataforma de conexão e divulgação que aproxima pessoas que buscam atendimentos online de psicólogos e outros terapeutas.

A plataforma também oferece aos profissionais um espaço para divulgação de seus serviços e presença digital.

A Psicoplena não realiza diretamente os atendimentos.

2. Funcionamento da plataforma

O usuário pode utilizar a Psicoplena para conhecer profissionais, consultar seus perfis e solicitar uma reserva de atendimento.

Após o preenchimento da reserva, as informações fornecidas pelo usuário serão encaminhadas ao profissional selecionado, que poderá entrar em contato diretamente para combinar os detalhes da consulta.

Esses detalhes podem incluir:

• Data e horário do atendimento;
• Formato da consulta;
• Valor da sessão;
• Forma de pagamento;
• Orientações para realização do atendimento.

3. Reservas

A realização de uma reserva através da Psicoplena não possui custo para o usuário.

A reserva representa uma solicitação de contato com o profissional e não significa, por si só, a contratação ou confirmação definitiva de uma consulta.

A confirmação do atendimento deverá ser combinada diretamente entre o usuário e o profissional.

4. Pagamentos

A Psicoplena não intermedeia pagamentos entre usuários e profissionais.

Todos os pagamentos referentes às consultas são realizados diretamente entre o paciente e o profissional.

A Psicoplena não recebe, processa ou administra os valores referentes aos atendimentos realizados pelos profissionais.

5. Cancelamentos e reembolsos

Como a Psicoplena não participa das transações financeiras entre pacientes e profissionais, não realiza reembolsos referentes aos pagamentos de consultas.

Caso o usuário precise cancelar uma consulta ou solicitar um reembolso, deverá entrar em contato diretamente com o profissional responsável.

As condições de cancelamento e reembolso podem variar de acordo com cada profissional.

6. Responsabilidade dos profissionais

Os profissionais cadastrados na Psicoplena são responsáveis pelas informações apresentadas em seus perfis, pelos serviços oferecidos e pelos atendimentos realizados.

A Psicoplena atua como plataforma de conexão e divulgação e não substitui a relação profissional estabelecida entre o paciente e o profissional.

7. Responsabilidade do usuário

Ao utilizar a plataforma, o usuário se compromete a:

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas;
• Utilizar a plataforma de maneira adequada;
• Não fornecer informações falsas ou de terceiros sem autorização;
• Não utilizar a plataforma para fins ilegais ou indevidos;
• Respeitar os profissionais e demais usuários da plataforma.

8. Informações dos profissionais

Os profissionais são responsáveis por manter suas informações atualizadas e corretas.

A disponibilidade, valores, horários, especialidades e demais informações podem ser alterados pelos próprios profissionais.

Recomendamos que o usuário confirme diretamente com o profissional as condições do atendimento antes de realizá-lo.

9. Disponibilidade da plataforma

A Psicoplena busca manter a plataforma disponível e funcionando adequadamente, mas podem ocorrer interrupções temporárias decorrentes de manutenção, atualizações, falhas técnicas ou fatores externos.

A Psicoplena não garante que a plataforma estará disponível de forma ininterrupta ou livre de eventuais erros.

10. Privacidade

O tratamento dos dados pessoais dos usuários é realizado de acordo com a nossa Política de Privacidade.

Ao utilizar a Psicoplena, o usuário declara estar ciente de que determinados dados poderão ser utilizados para possibilitar o funcionamento da plataforma e a conexão com o profissional escolhido.

11. Alterações dos termos

A Psicoplena poderá atualizar estes Termos de Serviço sempre que necessário para refletir mudanças na plataforma, nos serviços oferecidos ou na legislação aplicável.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

12. Aceitação dos termos

Ao utilizar a Psicoplena, realizar uma reserva ou cadastrar-se na plataforma, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Serviço.

13. Contato

Caso tenha dúvidas sobre estes Termos de Serviço ou sobre o funcionamento da plataforma, entre em contato com a equipe da Psicoplena através dos canais oficiais disponibilizados na plataforma.

Última atualização: 23 de agosto de 2026.